El e-commerce pisa el acelerador en Brasil: crece un 84,2% en 12 meses

 

La pasión de los brasileños por el smartphone parece no tener freno y los últimos datos registrados lo hacen aún más evidente. El número de brasileños que emplean su teléfono móvil para la compra de productos y servicios se ha disparado en los últimos 12 meses, con un incremento del 84,2%.

En junio de 2013, las operaciones de compra a través del móvil representaron un 3,8% del total del e-commerce en Brasil, pero el pedazo de pastel ha aumentado considerablemente, al acumular un repunte del 7% hasta junio de 2014.

Durante este período, los teléfonos inteligentes de los brasileños registraron 2,89 millones de transacciones de este tipo, por un monto de 498 millones de dólares, según el informe WebShoppers elaborado por la firma de consultoría e-Bit. Los segmentos clave fueron el de la moda y accesorios, donde las ventas aumentaron un 18%, seguido de los cosméticos y los productos para la salud, con un crecimiento de las ventas del 16%; y de un 11% en la informática.

Según el estudio, de mantenerse este ritmo de crecimiento hasta finales de 2014, las transacciones a través del teléfono móvil podrían llegar a alcanzar una cuota del 10% en el comercio online en Brasil.

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Facebook no tiene rival 2.0 en Argentina

Argentina cuenta con 27,1 millones de usuarios de internet y es el tercer país en Latinoamérica y, de esos usuarios, 19,2 millones usan o consultan redes sociales al menos una vez al mes y desde cualquier dispositivo.

De acuerdo con el informe “Uso de redes sociales en Argentina-2014” de la empresa de análisis Carrier y Asociados, el 92% de los encuestados afirma usar las redes sociales.

En cuanto a las redes sociales, Facebook es la plataforma más usada, con un 89% de los encuestados, muy por encima de las demás redes, ya que Twitter es la segunda plataforma y accede a ella el 22% de los encuestados.

Global Web Index estima que el 50% de la población usará Facebook y con un rango de edad muy amplio, comprendido entre los 16 a los 64 años.

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El correo electrónico más vivo que nunca

Según las investigaciones realizadas por distintas consultoras, el correo electrónico no solo no está muerto, sino que aún le queda mucho futuro por delante, especialmente en lo que se refiere al sector del marketing. De acuerdo a los resultados de la investigación del portal especializado en tecnología Gigaom, el 86% de los profesionales del marketing digital de Estados Unidos usa el email marketing de forma regular y este se posiciona en el top entre los programas que mayor tasa de respuesta alcanza entre sus usuarios.

Según los estudios, el email marketing es el método más efectivo y eficaz para lograr todos los objetivos marketeros, como el “engagement” (41% de los encuestados), la adquisición (37%), la conversión (42%) y la retención (56%). Debido a estos resultados positivos, un cuarto de los encuestados planea aumentar el gasto en el email marketing. Pero tan solo unos pocos “marketeros” declararon que aumentarían su inversión en los formatos digitales más recientes, como la publicidad móvil (16%) y los anuncios de vídeo digitales (14%).

Por otra parte, cerca de tres cuartas partes de los usuarios de internet encuestados en Estados Unidos dice consultar su correo electrónico a través de sus dispositivos móviles. Entre ellos, Android se sitúa como el sistema más popular entre los usuarios, con un 48% de aceptación, mientras que iOS se posiciona en un segundo lugar con un 38%.

Otro estudio de Ascend2 señala que el correo electrónico optimizado para los teléfonos móviles aún tiene mucho espacio para crecer, pues un tercio de los profesionales del marketing digital dijo que usaba o estaba planeando usar el email optimizado para móviles en el próximo año, frente al 54% que dijo lo mismo para los sitios web optimizados para móviles.

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Los cinco errores que todo community manager comete (y debería evitar)

Las redes sociales se han convertido, de la noche a la mañana, en uno de los pilares para construir una marca, relacionarse con los consumidores de manera directa y difundir nuevos productos o contenidos.

Mantener bajo control tantas funciones requiere de grandes profesionales que se muevan como pez en el agua en el océano social media, sabiendo saltear los problemas que puedan surgir y escuchando lo que los internautas tengan que decir.

Ser un buen community manager no es tarea fácil, y aunque no existen unas pautas fijas para conseguirlo, sí algunos errores a evitar que casi todos los responsables de redes sociales cometen en algún momento:

1. Intentar estar en todas las redes sociales: hay que comprender cuáles encajan con el consumidor, la marca y lo que queremos transmitir.

2. Obsesionarse con el número de seguidores: siempre es mejor la calidad de los fans antes que la cantidad.

3. Forzarlo: a pesar de haber invertido muchos esfuerzos en ciertos contenidos, a veces estos no funcionan y hay que aprender a aceptarlo.

4. Intentar contentar a todos: no siempre llueve a gusto de todos, en el social media y en la vida.

5. Hacerlo todo uno mismo: un buen community manager tiene que saber cuándo y a quién delegar ciertas funciones.

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