Para gestionar Redes Sociales no necesitas magia sino ...

 

Si en estos momentos echas un vistazo a un departamento de comunicación de cualquier empresa podrás conseguir una especie de navaja Victorinox sentada frente al computador y eso se evidencia muy a menudo en las redes sociales, porque recae en una sola persona los agobios, los olvidos, la dejadez y la desidia en general.

Pero si la intención es generar presencia y mantener activa la marca para acompañar a los usuarios porque esperar que llegue una crisis en redes sociales si se tiene la solución ante sus ojos.

La estrategia es organizarse bien.

La empresa de social media marketing "Shortstack" propone la siguiente fórmula para gestionar tres redes sociales (Facebook, Twitter y LinkedIn) dedicando a ellas no más de 34 minutos al día.

Claro está, que habrá días que necesitaras dedicarle mucho más tiempo a las redes sociales, pero no hay duda de que la fórmula propuesta por Shortstack supone un excelente punto de partida para organizarte en el mundo 2.0.

Facebook en 11 minutos

6 minutos por la mañana

2 minutos
Publique una actualización. Decida si va a ser una foto, un vídeo o un link a algún contenido interesante (tanto propio como ajeno).

1 minuto
Programe una actualización para más tarde.

1 minuto
Responda a las preguntas y comentarios de sus fans.

2 minutos
Invite a 5 personas de los grupos de Facebook a los que se ha unido a ser fans de su página.

5 minuto por la tarde (o por la noche)

2 minutos
Publique una nueva actualización y procure que sea de corte diferente a las ya publicadas por la mañana.

1 minuto
Responda a las preguntas y comentarios que los fans hayan formulado a lo largo del día.

2 minutos
Invierta un par de minutos echando un vistazo a los perfiles y páginas que han hecho clic en el botón “me gusta” a lo largo del día y valore si merece la pena devolverles el gesto con otro “like”.

Twitter en 12 minutos

7 minutos por la mañana

1 minuto
Dedíquese a responder a tuits y mensajes directos.

1 minuto
Haga una radiografía de su timeline y tuitee o retuitee algún contenido interesante.

5 minutos
Acuda a las webs y los blogs que lee con regularidad y escoja al menos tres artículos para programarlos después en Twitter. No los publique todos a la vez.

2 minutos a mediodía

1 minuto
Responda a tuits y mensajes directos.

1 minuto
Vuelva a rastrear su timeline y retuitee 1 o 2 tuits.

3 minutos por la tarde

1 minuto
Tómese la molestia de responder a tuits y mensajes directos.

1 minuto
Escudriñe de nuevo su timeline y retuitee 1 o 2 tuits.

1 minuto
Siga a un par de nuevos usuarios

LinkedIn en 12 minutos

6 minutos por la mañana

2 minutos
Haga crecer su red de contactos en LinkedIn mediante la funcionalidad “gente que podría conocer”.

2 minutos
Comparta algún artículo interesante con su red de contactos en Twitter.

2 minutos
Haga uno o dos comentarios en las actualizaciones de estado de sus contactos.

1 minuto por la tarde
Responda a los usuarios que hayan comentado su actualización de estado a lo largo del día.

5 minutos por la tarde
Eche un ojo a uno o dos grupos a los que se haya unido en LinkedIn y añada a su red a algunos de sus miembros.

La flor del Content Marketing para explotar su belleza

Hay una rara tendencia de ciertos profesionales que cuando hablan de marketing de contenido se refieren a una sola herramienta: el blog.

Recurso que no puede ni debe encadenarse exclusivamente a la blogosfera, por tanto es importante agregarle otras herramientas que complementen la estrategia y logre los objetivos planteados.

Te de dejo varios pétalos para explotar la belleza del Content Marketing:

1. Da a los contenidos la forma de test. BuzzFeed es todo un experto en la materia.

2. Utiliza a Twitter como una plataforma para realizar preguntas y respuestas.

3. Atrévete a ir más allá de los típicos gráficos circulares y de barras a la hora de diseñar gráficos. Las posibilidades son infinitas.

5. ¿Por qué no apostar por una tira cómica?

6. Zambúllase de vez en cuando en las pujantes apps de mensajería instantánea.

7. Piensa de vez en cuando en documentos (un PDF, un e-book…), no todo son en laces a páginas web.

8. Enumera tus piezas de contenido. Al usuario le gusta a veces “coleccionar”.

9. Almacena tus contenidos relacionados con una misma materia en plataformas con Pinterest.

10. Arriésgate a una entrevista con un experto.

11. Utiliza la fórmula de los “microcontenidos”.

La tendencia apunta al video digital ante la televisión tradicional

La audiencia de la televisión tradicional ha sufrido un detrimento en comparación con el vertiginoso crecimiento de los usuarios del vídeo digital gracias a los avances tecnológicos que se van actualizando cada día más.

Según un estudio efectuado por la firma UBS en abril de este año ha evidenciado lo antes mencionado, en Estados Unidos ha crecido un 32% durante el primer trimestre de 2015 en comparación con el mismo periodo del año anterior. 

Como consecuencia de esta tendencia de consumo, la publicidad ha encontrado una brecha para amenizar el mercado, es por ello que los marketeros han mostrado un claro interés en el vídeo original digital (ODV por sus siglas en inglés) aumentando su participación en el gasto de forma constante a lo largo de los últimos tres años pasando del 34% en 2013 al 40% en 2015, de acuerdo a cifras emitidas por Interactive Advertising Bureau (IAB).

Un 75% de los participantes de la encuesta que recoge eMarketer ha señalado que se muestran más propensos a destinar los dólares que invierten en la televisión hacia el ODV. Más de dos tercios de los profesionales está de acuerdo en que la programación ODV alcanzará tanta importancia como la televisión entre los próximos tres y cinco años.

Claro que para que esto llegue a consolidarse se necesita realizar un estudio donde se demuestre la eficacia del contenido en la generación de ventas y reconocimiento de marca, creación de métricas digitales adecuadas así como la coherencia entre los distintos formatos publicitarios entre otras, porque faltan estadísticas con relación al retorno de inversión frente a otros medios comunicación.

Atender las señales en el e-commerce es imprescindible

Las compras online es una acción muy concurrida en la actualidad, dada la practicidad y oferta los usuarios pueden perdurar en una web por varios horas en búsqueda de los productos necesitados, sin embargo, una vez lleno el carro de compras puede que lo abandonen y no realicen el pedido.

Las razones suelen ser diversas, van desde la suma total a pagar, los gastos de envío hasta la indecisión de compra en el último momento, es allí donde se debe meter la lupa para  recuperar a ese usuario, conseguir que finalice la compra y así obtener la venta.

Hoy en día, la tasa de abandono de carritos online se sitúa entre un 65% y un 75%, según el estudio realizado por SaleCycle, una cifra muy alta que se debe considerar para redirigir las estrategias del e-commerce teniendo como objetivo principal la colocación de los usuarios hacia la tienda online.

Por lo tanto, es relevante y oportuno contactar con el cliente después de que haya abandonado el carrito para conocer el motivo del abandono e intentar convencerlo de que termine la compra. Es una táctica que contempla la compañía Blueknow, especializada en tecnologías de recomendación y personalización. 

Es por ello que introducir al juego un email recordatorio puede garantizarte la recuperación del cliente y alcanzar una conversión de entre el 26% y el 33%.

Ahora bien, una consideración que no debes dejar pasar por alto es si gestionas los abandonos manualmente o utilizas una herramienta automatizada.

Si escoges la forma manual debes tener en cuenta que necesitarás a una persona que dedique gran parte de su tiempo en la búsqueda de quien abandonó su carrito y escribirle un email recordatorio, persona que deberá actuar con mucho rigor para evitar cualquier error sobre el contenido del carrito, el email del usuario o el propio mensaje, por ejemplo.

Si te decides por la herramienta automatizada, ella realiza la gestión de forma automática con un solo email y script, con lo que se permite personalizar el mensaje a tiempo real, con un número ilimitado de emails al día.

La antes mencionada ayuda a entender por qué y dónde los usuarios abandonan el proceso de compra en tiempo real, además de segmentar, personalizar y planificar tanto las comunicaciones como las acciones a tomar. 

Si lo deseas, apóyate en blueCart, desarrollada por Blueknow, con la cual las tiendas online pueden llevar a cabo automáticamente el envío de los emails recordatorios. Al mismo tiempo, incluye recomendaciones de productos alternativos basadas en el comportamiento de los usuarios dentro del mismo email de abandono.

Son muchas las veces en las que el usuario accede a una web para realizar una compra online y, una vez lleno el carrito de la compra, lo abandona y no realiza el pedido. Los motivos pueden ser varios: la suma del total del pedido, los gastos de envío o la indecisión de compra en el último momento y es por ello que saber cómo recuperar a ese usuario y conseguir que finalice la compra es clave para obtener la venta.
A día de hoy, la tasa de abandono de carritos online se sitúa en torno al 65% y el 75% en función del sector del e-commerce, según un estudio realizado por SaleCycle, una cifra muy alta que se debe considerar para redirigir de nuevo a los usuarios hacia la tienda online. Para ello, es imprescindible contactar con el cliente después de que haya abandonado el carrito para conocer el motivo del abandono e intentar convencerlo de que termine la compra. Tal y como apuntan desde la compañía Blueknow, especializada en tecnologías de recomendación y personalización, se necesita definir una estrategia clara para provocar un cambio de decisión en el usuario una vez examinado su carrito. De este modo y a través de un email recordatorio se podrá recuperar el cliente y alcanzar una conversión de entre el 26% y el 33%.
Otra de las cuestiones que se deben plantear los e-commerce es si gestionar estos abandonos manualmente, para lo que se necesitará a una persona que dedique una gran parte de su tiempo en la búsqueda de quien abandonó su carrito y escribirle un email recordatorio, persona que deberá actuar con mucho rigor para evitar cualquier error sobre el contenido del carrito, el email del usuario o el propio mensaje, por ejemplo, o mediante una herramienta automatizada, que realiza la gestión de forma automática con un solo email y script y con la que se permite personalizar el mensaje a tiempo real, con un número ilimitado de emails al día.
Dichas herramientas ayudan a entender por qué y dónde los usuarios abandonan el proceso de compra en tiempo real, además de segmentar, personalizar y planificar tanto las comunicaciones como las acciones a posteriori. Es el caso de blueCart, desarrollada por Blueknow, con la cual las tiendas online pueden llevar a cabo automáticamente el envío de los emails recordatorios a fin de mejorar la conversión de los ecommerce. Al mismo tiempo, incluir recomendaciones de productos alternativos basadas en el comportamiento de los usuarios dentro del mismo email de abandono permite duplicar las tasas de conversión de los correos electrónicos.
- See more at: http://www.marketingdirecto.com/especiales/e-commerce/ante-clientes-olvidadizos-buenos-son-los-recordatorios-en-el-e-commerce/#sthash.Q226KGDs.dpuf

Son muchas las veces en las que el usuario accede a una web para realizar una compra online y, una vez lleno el carrito de la compra, lo abandona y no realiza el pedido. Los motivos pueden ser varios: la suma del total del pedido, los gastos de envío o la indecisión de compra en el último momento y es por ello que saber cómo recuperar a ese usuario y conseguir que finalice la compra es clave para obtener la venta.
A día de hoy, la tasa de abandono de carritos online se sitúa en torno al 65% y el 75% en función del sector del e-commerce, según un estudio realizado por SaleCycle, una cifra muy alta que se debe considerar para redirigir de nuevo a los usuarios hacia la tienda online. Para ello, es imprescindible contactar con el cliente después de que haya abandonado el carrito para conocer el motivo del abandono e intentar convencerlo de que termine la compra. Tal y como apuntan desde la compañía Blueknow, especializada en tecnologías de recomendación y personalización, se necesita definir una estrategia clara para provocar un cambio de decisión en el usuario una vez examinado su carrito. De este modo y a través de un email recordatorio se podrá recuperar el cliente y alcanzar una conversión de entre el 26% y el 33%.
Otra de las cuestiones que se deben plantear los e-commerce es si gestionar estos abandonos manualmente, para lo que se necesitará a una persona que dedique una gran parte de su tiempo en la búsqueda de quien abandonó su carrito y escribirle un email recordatorio, persona que deberá actuar con mucho rigor para evitar cualquier error sobre el contenido del carrito, el email del usuario o el propio mensaje, por ejemplo, o mediante una herramienta automatizada, que realiza la gestión de forma automática con un solo email y script y con la que se permite personalizar el mensaje a tiempo real, con un número ilimitado de emails al día.
Dichas herramientas ayudan a entender por qué y dónde los usuarios abandonan el proceso de compra en tiempo real, además de segmentar, personalizar y planificar tanto las comunicaciones como las acciones a posteriori. Es el caso de blueCart, desarrollada por Blueknow, con la cual las tiendas online pueden llevar a cabo automáticamente el envío de los emails recordatorios a fin de mejorar la conversión de los ecommerce. Al mismo tiempo, incluir recomendaciones de productos alternativos basadas en el comportamiento de los usuarios dentro del mismo email de abandono permite duplicar las tasas de conversión de los correos electrónicos.
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Tips para el marketing de contenido

Si no sabes como generar contenido para tus estrategias de marketing, fíjate en esta guía que podrá ayudarte a lograr tus objetivos:

1. Trata las palabras clave como si fueran salsa picante.

2. Ten una marca o frase con la que los consumidores puedan identificarse.

3. Alimenta la confianza de tus seguidores con transparencia.

4. Aprovecha los múltiples formatos (fotos, sonidos) para potenciar tu idea.

5. Los titulares son muy importantes.

6. Utiliza las noticias.

7. No sólo publiques contenidos, ¡interactúa!

8. Ten en cuenta que el contenido de calidad es un imán para los links.

9. Crea contenido en base a un plan ya en desarrollo.

10. La mejor inspiración proviene de múltiples fuentes.

11. La calidad es tan importante como la cantidad.

12. La cantidad todavía importa.

13. Tómate tu tiempo para redactar.

14. Deja de comprar contenido a precio de ganga.

15. Tómate la molestia de conocer a tu peor enemigo en el terreno del marketing de contenidos.

16. Utiliza una pieza de contenido para promocionar otra.

17. Recicla tus grandes éxitos.

18. Hazte siempre la pregunta crucial sobre todas y cada una de las piezas de contenido que produce.

19. Utiliza tu contenido para convertir a buscadores, lectores y fans en compradores.

Habilidades de marketing digital que deberían impartirse en la universidad

Actualmente los recintos universitarios intentan formar a sus estudiantes para moldear un profesional especialista en un área específica, sin embargo, el pensum de estudios se han quedado a atrás con respecto a la creciente onda tecnológica en la que estamos inmersos.

Si bien es cierto que desde siempre en las universidades se da la teoría algo alejada de la práctica, podemos ver una situación preocupante cuando los jóvenes recién graduados que prácticamente son nativos digitales desde su nacimiento, apenas salen con cierta noción o habilidades sobre el marketing digital.

Esto es evidencia que de que las casas de estudios no han conseguido sincronizarse con la rápida y continua transformación digital y son los estudiantes los que están pagando por eso.

A continuación nombro tres habilidades imprescindibles para el marketing digital y de las que los recientes profesionales apenas tienen nociones básicas:

1. Content marketing y SEO
Es vital que los estudiantes sepan que las compañías (grandes, medianas, pequeñas, reconocidas o emergentes) utilizan los contenidos, con el objeto de optimizar los mensajes para darle visibilidad a la marca o producto a través de los motores de búsqueda.

2. Redes Sociales
Muchos estudiantes son expertos en las diversas plataformas con las que se cuenta hoy en día pero con sus cuentas personales. Y es allí donde se debe tener cuidado, porque no es lo mismo manejar tus asuntos personales, que tener la responsabilidad de administrar una red social para difundir información, promocionar una marca o posicionar un producto, entre otros fines específicos.

3. Habilidades técnicas
Los estudiantes deben estar familiarizados con los distintos tipos de software más comunes que puedan impulsar un programa de marketing digital. Mientras que algunas prácticas en empresas permiten a los estudiantes tomar contacto con algunas de estas herramientas no supone una formación completa.

Mejora tus estrategias en Twitter y brilla

Como todos sabemos Twitter es una herramienta que nos permite difundir contenidos de una forma rápida y con un gran alcance (magnitud que quizás tiempos atrás no hubiésemos podido abarcar).

Pero este proceso va más allá de difundir, se requiere de varias estrategias para poder mantenerse activo en la red social, ganar seguidores de calidad y conseguir un mayor número de interacciones. Por tanto les presento estos tips que te ayudarán a obtener un mejor rendimiento de tus esfuerzos en Twitter.

1. Menos conversar y más enlazar

Si crees que la mejor manera de aumentar seguidores es participar en conversaciones, te recomiendo que lo reconsideres ya que según datos arrojados por un reciente estudio elaborado bajo la firma de Dan Zarrella, aseguran que se analizaron más de 130.000 cuentas al azar y las que mayor número de seguidores tenían eran las que menos conversaban.

Esto nos deja claro que las conversaciones hacen que nuestro perfil sea menos atractivo a la hora de conseguir seguidores. La mejor forma de aumentar nuestros seguidores reside en invertir más tiempo en tuitear información con enlaces relevantes en vez de comunicarse tanto con sus seguidores.

2. Promociones

Para aquellos que no lo conozcan, una feature box o “caja de funciones” es una forma de correo electrónico que se coloca en la parte superior de la página principal ofreciendo a sus visitantes un regalo o promoción a cambio de firmar en su lista de correo electrónico. Esto lo podemos hacer combinando una lead generation card y un pinned tuit.

3. Reconsidere los cortadores de URLs

La gente suele acortar las URLs para ahorrar caracteres pero lo cierto es que el propio servicio de Twitter ya cuenta con estos y acorta de forma automática nuestros links. Estos servicios externos a Twitter conllevan un aumento de los redireccionamientos y los tiempos de carga.

4. El retuit “influyente”

Los contenidos no se difunden de forma automática sino que necesitamos conseguir retuits pero no sólo de nuestros seguidores sino de las personas que realmente nos interesan. Es por esto que es muy importante establecer conexiones con gente influyente con la que establecer una relación para en momentos dados pedirles que difundan nuestros contenidos.

5. Utilice las recomendaciones

Si publicas en tu blog, asegúrate de que en la configuración tengas establecido los iconos de redes sociales para que los lectores puedan recomendarte o seguirte.

6. Repetir los artículos

Si has pensado en repetir un tuit que publicaste y te cohíbes porque crees que tu público se puede cansar, entérate de los resultados emitidos por Wisemetrics, donde se afirma que el segundo tuit de un artículo consigue hasta el 88% de actuación del primer tuit, esto debido a las diferentes zonas horarios y a la conexión pico que genera tu audiencia.

¡Así que a comenzar una nueva etapa para tu cuenta en Twitter!.

Consejos para mejorar tu email marketing

El correo electrónico se ha convertido en una herramienta fundamental para el desarrollo de nuestras actividades profesionales, es por ello que te explicaré unos sencillos consejos para mejorar de forma rápida la eficacia de tus mails y de esa manera ahorrar tiempo no sólo a ti sino a los que nos están leyendo.

1. Anuncia tus intenciones

Lo mejor es ir al grano y dejar bien explícito la intencionalidad de tu correo para que el receptor sepa qué está buscando desde un primer momento, recuerda el tiempo es oro y todos estamos muy ocupados.

2. Incluye una gran idea

Deja clara la idea principal para que la persona que te lee no tenga que volver a repasar el mensaje sí quiere extraer una idea principal.

3. Afirma evitando las preguntas abiertas

Esta afirmación es mejor recrearla con un ejemplo:

Correcto: “Creo que el lanzamiento de la nueva campaña el jueves es la mejor opción. Si está de acuerdo, escriba de nuevo para confirmar y yo procederé. Si no, lo vamos hablando”.

Incorrecto: “Entonces, ¿qué piensan ustedes? Yo estoy abierto a todas las sugerencias”.

4. Se generoso

Comparte promociones, felicita por las campañas y sobre todo se agradecido en tus emails.

5. Se respetuoso cuando recibas una crítica

Evita entrar en una discusión y acepta, lo mejor es que indiques con buenas formas que estás trabajando para solucionar lo que han señalado como problema.

6. Muestra tu humanidad

Se cercano y evita las frivolidades.

7. Di al lector lo que necesita

8. Los cumplidos no están de más

No escribas siempre pidiendo cosas, por el contrario puedes escribir un mail para felicitar por el trabajo de alguien y por el esfuerzo que están desarrollando. ¡Nadie rechaza nunca un cumplido!.

9. Utiliza fórmulas

Puedes firmar tus email con algunas frases como “Para su información. No requiere respuesta” o “No es necesario que responda” para que el receptor sepa a qué atenerse. Eso sí no abuses, utilízalas sólo cuando de verdad no sea necesaria una respuesta.

10. Brevedad

He colocado esta opción como la última no porque sea la menos importante sino para que la recuerdes perfectamente ya que la brevedad y la concisión son dos de las claves para que un email cumpla con su objetivo.

Cada vez más los medios de comunicación se relacionan con las redes sociales

En una sociedad de la información donde las empresas de comunicación se ven obligadas a migrar sus contenidos a lo on line, los periodista recurren a las redes sociales como nuevo mecanismo para encontrar lectores ante la disminución del tráfico de medios tradicionales como prensa, radio y televisión.

Los profesionales de los medios de comunicación confiesan sentir presión por conseguir que sus historias sean compartidas a través de las redes sociales según encuesta realizada por Edelman Berland y Muck Rack.

El auge de los medios sociales está cambiando la forma en la que los periodistas sea cercan a sus historias. Ahora se evidencia que una de las estrategias para alcanzar la lectura del trabajo periodístico es redactar sobre temas interesantes e impactantes que garanticen una visita, tal como afirma el 82% de los encuestados.

De igual manera se escribe sobre temas que han sido tendencia, piezas más cortas y han comenzado a incluir números en sus titulares para atraer una mayor atención.

Esta tendencia ha ocasionado que cada vez somos más dependientes de las redes sociales para conseguir tráfico. En septiembre de 2013, los ochos grandes referentes sociales impulsaron el 16,4% del tráfico a los sites de los editores según informa Shareaholic, empresa centrada en la medición de la audiencia online de más de 200 web. 

Tan sólo un año después el porcentaje asciende hasta el 29,5%. Destacar que Facebook es un punto y aparte puesto que representó más del 22% seguido muy de lejos por Pinterest.

En cuanto a los sitios que están ganando en Facebook nos encontramos con sites digitales nativos y virales liderados por The Huffington Post con más de 42 millones de likes, acciones y comentarios durante el pasado mes de diciembre de 2014.

Aunque The Huffington Post consiguió la mayor parte de las acciones en diciembre, PlayBuzzz fue sin duda el más productivo en Facebook liderando ya que sus 1.145 puestos de diciembre promediaron más de 21.000 acciones, likes o comentarios en Facebook.

Según el análisis de NewsWhip, Twitter ha favorecido a los editores de noticias. La BBC se posiciona como el site más tuiteado en diciembre con casi 3,8 millones de tuits. Señalar que el alcance global de Twitter es mucho más pequeño que el de Facebook.