martes, 20 de mayo de 2014

Consejos para aumentar el engagement

Estamos en tiempos para innovar, las nuevas herramientas tecnológicas y la Social Media permite crear influencia en el público, es por ello, que las marcas, productos, empresas e instituciones se interesan cada día más en pertenecer a estas comunidades para acercarse más a su público meta y lograr fidelizar la marca por medio de branding, de respuestas inmediatas, cercanas y personalizadas.
Cada día es necesario establecer una relación directa con los seguidores, ya que a través de ellos se logran trazar políticas y estrategias para el producto porque se recogen las necesidades directamente del consumidor.
Una de las herramientas utilizadas en estos momentos es el engagement, la cual busca conectar con los corazones y sentimientos de los seguidores, por ello, a continuación te doy unas recomendaciones para aumentar tu engagement:
1.- Humaniza, recuerda que quien escribe cada tweet, cada post es un ser humano no un robot.
2.- Aporta valores a la sociedad.
3.- Comparte contenidos que permitan generar preguntas y así un feedback.
4.- Pide opiniones, los usuarios desean ser escuchados y tomados en cuenta.
5.- Acepta las críticas y sugerencias, ocúpate en resolver las debilidades y convertirlas en fortalezas.
Espero que sean de gran ayuda estas sugerencias y logres posicionar aún mas tu marca, producto, empresa o institución.

martes, 13 de mayo de 2014

A propósito de la desaparición física del venezolano Dr. Jacinto Convit



Publicado por la Revista Fascinación del Diario 2001 el 13 de octubre de 2013
En este mes de sensibilización contra el cáncer son muchos los resultados favorables que se han ido presentando para todas aquellas personas que son diagnosticada con esta enfermedad, entre ellas se puede resaltar la monoterapia del cáncer aplicada por el doctor Jacinto Convit que aunque se encuentra en una fase de desarrollo experimental no deja de ser un gran avance para el futuro.
El personaje principal de esta historia, Jacinto Convit, es un caraqueño nacido en La Pastora quien acaba de cumplir 100 años de edad. Siempre ha llevado una vida sencilla y llena de principios inculcados por sus padres, los mismos que fueron enseñados a hijos y nietos, por ello, la tenacidad y la perseverancia de su nieta Ana Federica Convit lo acompañan en su largo camino lleno de investigaciones y descubrimientos.
Es un reconocido científico que trabajó más de 50 años para desarrollar la vacuna contra la lepra, una enfermedad bacteriana crónica de la piel y de los nervios de las manos y los pies, altamente contagiosa. La sufren los seres humanos y los cachicamos, fue gracias al estudio de estos pequeños mamíferos que se fabricó la vacuna.
Sus estudios pasaron de la lepra a la leishmaniasis, hasta llegar al estudio del cáncer. “Trabajó una cosa sobre la otra, viendo similitudes y cómo se comporta la enfermedad. Así llego a proponer esta importante alternativa para tratar el cáncer, que todavía está en fase experimental pero que ha dado señales alentadoras” señala su nieta.

Modelo de la autovacuna
Basado en la inmunoterapia es un tratamiento que estimula o restaura la capacidad del sistema inmunitario para luchar contra el cáncer, las infecciones y otras enfermedades. Las sustancias usadas en la inmunoterapia incluyen los anticuerpos monoclonales, factores de crecimiento y vacunas. Esas sustancias también podrían tener efectos antitumorales directos. También se llama bioterapia, terapia biológica, terapia modificadora de la respuesta biológica, y terapia MRB.
Es un protocolo experimental por lo que es importante aclarar que esta autovacuna no está disponible para humanos. “Lo que hacemos en este momento es darle continuidad al estudio que inició mi abuelo y que llevara un tiempo en desarrollarse” afirma la Lic. Ana, ella está convencida de que la inmunoterapia puede ser una alternativa importante para tratar el cáncer en un futuro, y por eso hoy en día hay muchos estudios alrededor del mundo que se vienen desarrollando.

Creación de la Fundación
A los 97 años, el médico Convit seguía descubriendo avances por lo que se creó en el año 2010 la Asociación Civil para desarrollo de la inmunoterapia del cáncer (Asoinmunocáncer), con la finalidad de levantar fondos para financiar los experimentos e insumos y coordinar el esfuerzo que significa un nuevo protocolo científico para esta enfermedad, la que a finales de 2012 fue absorbida por la Fundación Jacinto Convit, que trabaja gracias a puros donativos. “Esto es importantísimo comunicarlo porque nosotros no tenemos un presupuesto propio” expresa Ana Federica.

Proyectos para ayudar a los más desvalidos
No sólo la lepra o el cáncer son cosas que le quitan el sueño al investigador, la pasión de Jacinto Convit sigue en marcha. El equipo de expertos que lo acompañan todavía trabajan en la vacuna de leishmaniasis y en estudios sobre lepra.
El instituto de Biomedicina bajo la dirección del Dr. Jacinto desde el año 1972, ejecuta un programa de sanidad a la población Warao en el Delta del Orinoco, estado Delta Amacuro donde centenares de pobladores se ven afectados por tuberculosis, cuadros diarreícos y otras enfermedades por la contaminación del agua que consumen. El científico hizo contacto con misioneros que viven dentro de esta comunidad para que un grupo de médicos, expertos en agua, ingenieros y arquitectos especialistas en medios de energía alternativa ayudaran a mejorar el estilo de supervivencia de los Waraos.
El doctor propuso la creación de un centro de enseñanza educativa para minimizar los grandes problemas de contaminación que afecta a esta importante etnia de Venezuela. La institución está estrechamente vinculada a otras actividades tanto de salud como formación de la nueva generación de líderes de comunas warao, que comprendan más los problemas que se han ido penetrando en sus comunidades por el mundo modernizado, a fin de garantizar su supervivencia a futuro.

Convenios para ayudar a los mas pequeños
Recientemente se firmó un convenio con el Hospital J.M. De los Ríos para diagnosticar cáncer pediátricos, con equipos de alta tecnología los cuales fueron adquiridos con los recursos recaudados a través de la fundación, esto bajo la figura de servicio público enfatiza la Lic. Convit “La idea es tener un diagnóstico temprano que aumente las posibilidades de tratamiento para los niños”.

Para información oportuna
El pasado 15 de septiembre de 2013 por la necesidad de suministrar información veraz a la población interesada en los avances médicos del Dr. Convit y su equipo médico entró en vigencia los sitios web www.jacintoconvit.com y www.jacintoconvit.org, con información sobre el perfil del doctor, su currículum, publicaciones a lo largo de su vida y toda la información referente a la fundación, su equipo de trabajo, programas de investigación y avances, hacia donde va y que busca desarrollar. Será posible hacer donativos y conocer quienes ya lo hicieron. Incluirá una sección de publicaciones y otra de empleos.
De igual manera se está trabajando en la primera edición de una revista internacional con información oficial sobre los aportes del galeno.

miércoles, 7 de mayo de 2014

Las celebridades dan una patada en el trasero a los “selfies” y los cambian por los “belfies” en Instagram


¿Eres fan de los “selfies”? Pues puede que te hayas quedado un poco desfasado. La ultimísima moda en Instagram no son los “selfies” sino los “belfies”.
Así lo atestiguan al menos las celebridades en la famosa app fotográfica, donde optan cada vez más por hacer autorretratos de sus posaderas dejando en un segundo a sus rostros.
“Belfie”, un término producto de la fusión de las palabras “butt” (trasero) y “selfie” (autorretrato), es la tendencia de moda en Instagram, donde las famosas –son sobre todo mujeres las que se están subiendo al tren de los “belfies”– están dejando a un lado la vergüenza para retratar en todo su esplendor sus posaderas. Unas posaderas que deben en muchos casos no sólo a la madre naturaleza sino también al gimnasio y a la cirugía plástica.
La culpable de esta excéntrica y narcisista tendencia es en buena parte la socialité estadunidense Kim Kardashian, que a finales de año decidía retratar su trasero en Instagram para demostrar al mundo que su reciente maternidad no había causado estragos en su curvilínea figura.
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martes, 6 de mayo de 2014

¿Cómo convertir un cliente molesto en un fan entregado?

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Muchas empresas tiemblan cuando se topan con clientes molestos y coléricos, pero en esta era donde los problemas se convierten en oportunidad, es pertinente compartir contigo 3 claves para transformar la ira del cliente en fidelidad a prueba de todo:
1. Trate el problema del cliente como si fuera suyo
Cuando un cliente se pone en contacto con una empresa para poner un problema sobre la mesa, lo hace con la intención de le entiendan, no con la intención de que aplaquen sus ánimos como si de un niño se tratara. Abordar de manera condescendiente los problemas del cliente es un error que puede salir muy caro a las empresas. La clave para abordar de manera eficaz los problemas de cliente es gestionar tales problemas como si fueran propios y enarbolar la bandera de la empatía.
2. Céntrese en la historia del cliente y no tanto en las quejas
Los clientes que se ponen en contacto con las empresas para formular una queja lo hacen a menudo soliviantados y con una idea preconcebida en mente: que el problema planteado no va a encontrar en realidad solución. En este tipo de conversaciones entre marcas y clientes, lo que más ruido hacen son las quejas puras y duras y no tanto la historia que hay detrás. Sin embargo, las compañías están obligadas no sólo a desentrañar la historia que hay detrás sino también a solucionarla con autoridad.
3. Ponga el foco en la solución más que en el drama
A los clientes enfadados les gusta saber que no hay una única solución al problema que plantean a las empresas sino muchas. También les gusta saber que, al elegir una determinada marca, ésta está obligada a satisfacer sus necesidades. Por eso es tan importante que, al abordar una queja, las marcas deben a un lado la retórica y se centren de verdad en la resolución del problema del cliente.

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