Estamos en tiempos para innovar, las nuevas herramientas tecnológicas y la Social Media permite crear influencia en el público, es por ello, que las marcas, productos, empresas e instituciones se interesan cada día más en pertenecer a estas comunidades para acercarse más a su público meta y lograr fidelizar la marca por medio de branding, de respuestas inmediatas, cercanas y personalizadas.
Cada día es necesario establecer una relación directa con los seguidores, ya que a través de ellos se logran trazar políticas y estrategias para el producto porque se recogen las necesidades directamente del consumidor.
Una de las herramientas utilizadas en estos momentos es el engagement, la cual busca conectar con los corazones y sentimientos de los seguidores, por ello, a continuación te doy unas recomendaciones para aumentar tu engagement:
1.- Humaniza, recuerda que quien escribe cada tweet, cada post es un ser humano no un robot.
2.- Aporta valores a la sociedad.
3.- Comparte contenidos que permitan generar preguntas y así un feedback.
4.- Pide opiniones, los usuarios desean ser escuchados y tomados en cuenta.
5.- Acepta las críticas y sugerencias, ocúpate en resolver las debilidades y convertirlas en fortalezas.
Espero que sean de gran ayuda estas sugerencias y logres posicionar aún mas tu marca, producto, empresa o institución.
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